Sprzedaż i klienci
Za pomocą SAP Business One można utrzymywać kontakty z klientami i zarządzać nimi w pełnej synchronizacji z aplikacją Microsoft Outlook.
Przekłada się to na większą skuteczność sprzedaży i umocnienie relacji z klientami.
Rozwiązanie to umożliwia tworzenie ofert, wprowadzanie zleceń i zapewnienie klientom lepszej obsługi w biurze lub za pośrednictwem Internetu. Można obserwować nadarzające się okazje i działania od momentu pierwszego kontaktu z klientem aż po sfinalizowanie transakcji sprzedaży, inicjować kampanie marketingowe, używając szablonów grupowych e-maili, zapewnić wsparcie w zakresie obsługi klienta, umów o świadczenie usług oraz gwarancji, a także korzystać z dostępu do informacji o klientach i sprzedaży za pośrednictwem Internetu.
Aby utrzymać jakość produktów i usług na najwyższym poziomie, konieczne jest usprawnienie procesów i zoptymalizowanie dostępu do właściwych informacji pozwalających na podejmowanie najkorzystniejszych decyzji biznesowych. Na przykład dzięki możliwości efektywnego śledzenia i wykorzystywania wszystkich informacji związanych z klientami można zagwarantować obsługę uwzględniającą ich osobiste preferencje, co umożliwia zyskanie lojalności klientów (i zawieranie z nimi kolejnych transakcji).
Zarządzanie szansami i lejkiem sprzedaży
Zarządzanie działaniami i kontaktami z dotychczasowymi oraz potencjalnymi klientami
Oferty i zlecenia sprzedaży
Prognoza sprzedaży i lejka sprzedaży
Zarządzanie relacjami z klientami za pośrednictwem Internetu
Zarządzanie kontaktami z działem serwisowym
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, ich wprowadzanie i monitorowanie